加床被子要380元？每晚均价1000以上的豪华酒店连一床被子也不肯拿出来？

  据了解，8月4日上海一女子带两个孩子订购某酒店套房，共两个大人两个小孩入住，而在该房客因被子不够向酒店工作人员要求加被子时，酒店工作人员却回应加一床被子要380元。

  该女子觉得酒店此项规定十分不合理，并质问酒店工作人员为什么加一床被子要380元。5日，酒店回应加一条被子380元，工作人员称老板娘规定了，加床才能免费加被子，不加床不能单独加被子。

  很多时候工作人员确实无法决定某项服务收不收费，因为他们也没这个权力，只能按照规矩办事。另外，这家酒店位于上海“亲子酒店”排行榜前三名，照理来说应该十分注重亲子住宿体验，而该女士带了两个孩子入住却缺少被子，还被回应加被子需要380元的问题也侧面反映出酒店的考虑确实不算周到。

  什么样的被子要380元？不少网友也为此打抱不平，“吃相真难看”、“之前也遇到过这样的一种情况”、“单独买一套床品也只要一百多”。

  该酒店地处上海虹桥，在某团购平台搜索该酒店发现该酒店的类型属于豪华型，房间每晚均价也在1000元以上。

  对该酒店相关服务的价格在订房平台有公示：加一张床是320元，加被子是380元。

  旅客住酒店实际上的意思就是和酒店签署了一份合同，旅客履行付款、保证酒店物品完好、不制造噪音、不影响其他人休息等义务，酒店需提供必要的居住条件和相关服务。

  假设入住的旅客怕冷，一床被子不够，那么加一床被子也是合理的，这时候还要多加一张就没有人住的床吗？这时候酒店的捆绑规定就显得有些僵硬了，不公平的消费关系的存在本身也是不合理的。

  7月20日，郑州遭遇特大暴雨当天，郑州希岸酒店高铁站店（河南德悦轩酒店管理有限公司）借机涨价，对入驻顾客按1500元/间、1688元/间、2888元/间等价格结算，超过平时价格的3-5倍。最终该酒店被罚款50万元，真可谓是捡了芝麻丢了西瓜，名声丢了不说，发的灾难财也根本“无福消受”。

  这也警示酒店行业品牌，如果是特殊时期，比如河南暴雨灾害期间，酒店不可因此而过分涨价、降低服务标准，或者捆绑其他服务。

  虽然加被子客观上增加了酒店的工作量，比如清洁、叠放被子。但是简单地将床位和被子捆绑销售的做法显然难以让我们消费者理解和接受，酒店有义务满足旅客合理范围内的居住要求，何况是这样一家高级的连锁品牌酒店，什么样的收费就要配备什么样的服务，若是人性化服务都没法跟上，那么很难让人相信这家酒店能得到更多好评。

  当然，另外一方面，如果是双人间住的旅客超过规定人数，此时要求酒店加被子，酒店拒绝提供服务或者要求追加相关联的费用也可以被理解的。

  同样是郑州受特大暴雨侵袭的时期，在郑州维也纳酒店财富广场店，为了让因洪涝灾害无法回家的市民有安身之处，该酒店客房全部降价，为客人，抢险人员等免费提供矿泉水和餐饮服务，同时为滞留客人提供棉被，并开放会议室，免费为客人提供充电设备等。

  一句“我们有规定”赶走了多少隐形存在的消费者？又为日后的曝光埋下了几颗雷？

  规矩是死的，但人是活的。目前酒店方也做出回应，称将确保这个暑期，在酒店客人加被子不收任何额外费用的前提下，为标准房及以上房型无偿提供加床服务。对这家酒店的行为，你怎么看？

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