“你说这个家具公司咋这么没有诺言呢！沙发质量出现问题，一问就答复过几天修，可现已快等一年了也没修，现在我看着这个沙发就堵心！线日，沈阳一市民郭女士找到记者，倾诉她被米兰家具集团公司售后服务人员屡次修理许诺不实现的困惑。

  “今后在展销会购买产品可得多加当心！一定要问候产品的售后服务的相关事宜，否则厂商一走，你到哪去找人家？”郭女士在叙述工作通过前，首要期望能够通过本报给市民提个醒。通过郭女士的叙述，记者了解了工作的通过。2003年10月3日，郭女士在辽宁工业展览馆家具展销会上，看到许多家具的价格都挺廉价，郭女士以5600元的价钱订购了一款由广东顺德米兰家具公司出产的一套咖啡色的线日，经销商依照订购合同将沙发送货上门。对经销商的服务，郭女士一直挺满足。可是好景不长，一周后，郭女士擦洗沙发时发现沙发扶手下边的面板开端“起皮”，鼓起了大包。郭女士随即给米兰家私的区域司理代继斌打电话，代司理听到郭女士的反映后，十分热心，当场答复：这个缺点不只你一家有，不算大缺点，只需替换一个面板就行，过几天咱们公司就会去人替换修理。

  郭女士快乐了足有半个月，但米兰家私的修东西的人一直没上门，郭女士再次拨打电话，这次得到的仍是代司理的那个答复“过几天必定去！”，就这样郭女士等了十屡次的“过几天”，也没有等来上门的修东西的人，期间郭女士还拨打了米兰家具集团公司在沈阳的特约总经销的那司理的电话，得到的答复也是“等几天”。

  在郭女士的回忆中，她现已拨打了二十屡次的电话，也听到了二十屡次的“等几天”的答复，可便是没等来米兰的修理人员。

  2004年7月，郭女士再次打通了代司理的手机，这次，代司理的答复愈加爽性：“前一段时刻，我到过沈阳，现已同当地经销商谈妥，赞同给你修理，过几天就会去。”半个月后，郭女士最终一次拨通了代司理手机，这次代司理显着有点不耐烦：“我这可是长途电话，别总打电话了，我必定给你处理。也不会收你钱，过几天必定换。”

  这次过了几天后，代司理的电话也打不通了，沈阳总经销的那司理电话也打不通。

  8月11日，记者试着拨打代司理的手机，一直无人接听。过了一段时刻，一个姓金的女司理打来电话问询，当记者标明身份并问询郭女士修理沙发遇到的问题时，金司理和记者说，代司理上个月就辞去职务了，关于郭女士家的沙发没有及时修理的事，因为她接手时刻不长，还不了解。假如想了解详细状况，沈阳总经销的那司理能够答复。

  随后，记者拨通了那司理的小灵通手机，接听的是一个李姓的工作人员，听到反映的状况后，对记者说：这事儿我知道，可是时刻没那么长吧，应该是本年的事吧，咱们必定会处理的，怎样给整到报社去了，过几天必定处理。当记者向其确认郭女士是在2003年10月份购买的沙发时，电话信号忽然中止，记者随后没有再次拨通这个电话。