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  “活干得差不多了，你这要求不合理！”“装饰的问题咱们来算一下，看你该不会是得赔钱……”面临互不相让的当事人，是被告未尽装饰责任，仍是原告过于挑剔？法官该怎么样处理？1月6日，尖草坪区法院汇丰法庭法官梁静叙述了一同定制合同胶葛宽和的来龙去脉。

  近年来，装饰装饰职业鼓起“全屋定制”热潮。因为“全屋定制”在外观和功能上能更好满意个性化需求，因而深受顾客欢迎。但是，因为标准缺失，“全屋定制”隐藏圈套。近来，尖草坪区法院汇丰法庭审理了一同定制合同胶葛案件，法官灵活运用现场调停等方法，让积怨颇深的当事人现场签署了调停协议，成功使这起争议较大的合同胶葛到达宽和。

  “房顶乳胶漆被刮花了，浴室柜的水龙头也安不上……”提起新房的定制家具，市民董先生很愤慨。两年前，董先生订货了一套总价格为20.5万元的全屋家具，并在合同里与商家签署了质量衡量准则、付款方法等细节。当董先生满怀等待等来工人装置时，却令他大失人望。

  董先生表明，当定制家具装置进展达80%时，他发现因工人的不标准施工，形成天花板乳胶漆破损严峻，两个浴室柜结构不合理导致水龙头无法装置。更令董先生抑郁的是，经过检查，他发现定制家具存在20多项问题，两边几经交涉，一向未能到达一致意见。

  “最初为了省劲，现在却变成了麻烦事。”董先生表明，他向法院提起诉讼，恳求判令免除两边签定的全屋定制合同，并要求被告付出防水乳胶漆费、违约金等各项费用约3.6万元。

  承办法官梁静收到檀卷后以为，本案诉讼标的额尽管不大，但两边在两年内都积怨颇深，简略“一判了之”无法到达最佳的社会作用和法令作用；如一方请求司法判定，不只要开销大额评价判定费，还消耗很多时刻。此外，该案未竣工的项目很少，本着赶快处理胶葛，削减两边诉累的理念，梁静决议安排两边进行调停。

  当法官联络被告时，被告也牢骚满腹，以为原告的诉求不合理，回绝与原告进一步交流。怎么样引导两边理性对待，成为法官操心的“大事”。

  在细心研究案情的一起，法官充沛听取当事人诉求，对照合同包含的装饰项目，与两边逐一核对每个项目的施工进展、完结质量，一起探明当事人心思，寻求平衡点，测验寻觅调停突破口。在法官的尽力下，董先生心情有所改变，乐意经过调停来处理胶葛，商家在法官的劝说下，也赞同放下不合处理问题。

  调停当天，法官从法理和道理两个视点对当事人进行劝说，平缓两边敌对心情；其次具体问询装饰细节，对两边的诉讼危险和诉讼本钱从不同视点进行深化分析，引导两边理性处理，提出较为合理计划。经屡次商谈，对立争议焦点被逐一击破，终究，两边自愿到达调停协议，被告赞同付出原告7500元赔偿金并按合同约好提供给原告部分定制家具零部件及赠送产品。至此，胶葛得以化解。

  “做调停作业要不畏‘繁’，要有耐性，甘当倾听者，要心细如发，找到问题症结，要有理有力，令人信服。”案结事了后，法官如是说。

  为防止装饰呈现一些显着的反常问题，法官提示，装饰过程中，房主在挑选装饰公司时，先要检查公司营业执照和相关资质证书，以确认该装饰公司是不是具有专业资质；其次，装饰前两边要签定书面合同，清晰约好两边的权力、责任，包含但不限于装饰施工规模、工期、付款方法及两边的违约责任等；此外，装饰过程中，房首要实时跟进施工进展，遇到不满意的当地要及时与装饰公司交流，防止丢失扩展；房主对装饰中两边签署的书面材料和付出凭据等，应留意保存，以便维权时举证。

  最终，梁静法官对民法典中关于合同规定作出解说：当事人协商一致，能够改变合同。在实行装饰合同过程中，当事人均应遵从诚信准则，如产生增项、减项或对合同进行其他改变，两边应及时交流、奉告，协商一致；如一方当事人未经对方当事人赞同擅自改变合同内容，则改变后的内容不只没有法令约束力，反而归于违约行为，当事人应当承当对应违约责任。记者 陈珊 通讯员 高锐